CEGEQUIP livre ses équipements de manutention, stockage et rayonnage dans toute la France métropolitaine. Chaque commande fait l'objet d'un emballage soigné et d'un suivi logistique adapté à la nature des produits. Voici tout ce que vous devez savoir avant de réceptionner votre commande.
Délais de livraison
Les délais de livraison sont indiqués sur le site à titre informatif et confirmés lors de la validation de la commande, en fonction de la nature des produits et des contraintes fournisseurs. En cas de retard prévisible, CEGEQUIP vous en informe dans les meilleurs délais. Toute date impérative ou pénalité de retard doit être expressément acceptée par écrit par CEGEQUIP avant la commande.
Zone de livraison
Nos livraisons sont effectuées en France métropolitaine. Pour toute livraison hors de ce territoire, contactez-nous préalablement à la commande afin que nous puissions étudier votre demande et vous communiquer les conditions spécifiques applicables.
Transfert de risques et organisation de la livraison
Sauf condition particulière convenue par écrit, les risques de perte ou de dommage sont transférés au client lors de la remise des produits au transporteur au départ de nos entrepôts ou de ceux de notre fournisseur — y compris en livraison franco.
Pour un enlèvement par le client, les risques sont transférés lors de la remise physique des produits. Ce transfert n'exonère pas CEGEQUIP d'un défaut d'emballage, de conformité ou d'une faute qui lui serait imputable.
Accès au site et déchargement
Afin d'assurer une livraison dans les meilleures conditions, le client est tenu de :
- Communiquer une adresse exacte et un contact joignable le jour de la livraison ;
- Préciser les horaires et restrictions d'accès (hauteur de passage, gabarit, zones réglementées) ;
- Assurer le déchargement avec les moyens adaptés et en toute sécurité.
Toute livraison nécessitant une prestation spécifique — hayon, grue auxiliaire, manutention particulière — doit être convenue avant l'expédition. Les frais de nouvelle présentation ou d'immobilisation résultant d'une absence, d'un refus injustifié ou d'un accès non déclaré pourront être facturés sur justificatifs. Un refus de livraison ne vaut pas annulation de la commande.
Emballage
Nos produits sont emballés conformément aux normes de transport en vigueur, avec le soin nécessaire pour garantir leur intégrité durant l'acheminement. Les rayonnages et structures métalliques sont conditionnés en fardeaux, sur palettes ou en caisses selon leur nature et leur destination.
En cas de retour accepté par CEGEQUIP, les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine ou un conditionnement équivalent, en parfait état, avec tous les accessoires fournis.
Contrôle à réception — vos obligations
À réception de votre commande, il est impératif de vérifier en présence du livreur :
- Le nombre de colis par rapport au bon de livraison ;
- Les références et quantités des produits livrés ;
- L'état apparent des emballages et des produits.
- Inscrivez des réserves précises et motivées sur le bon de livraison remis au transporteur. Une mention générale telle que « sous réserve de déballage » est insuffisante.
- Adressez au transporteur une protestation motivée par lettre recommandée avec accusé de réception dans les 3 jours suivant la réception (hors jours fériés), conformément à l'article L. 133-3 du Code de commerce.
- Transmettez à CEGEQUIP une copie des réserves et des photographies à info@cegequip.fr.
Le non-respect de cette procédure légale entraîne la perte du recours contre le transporteur et peut limiter les recours à l'encontre de CEGEQUIP pour les dommages d'origine transport.
Non-conformité apparente
Tout écart de référence, quantité ou caractéristique apparente par rapport à votre commande doit être signalé par écrit à CEGEQUIP dans les 5 jours ouvrés suivant la réception, avec les pièces justificatives utiles. Conservez le matériel et son emballage pour examen. Aucune réception sans réserve ne purge un vice caché.
Nous contacter
Pour toute question relative à votre livraison, contactez notre service commercial :
- Téléphone : 04 81 65 31 00
- Email : info@cegequip.fr
- Adresse : CEGEQUIP SAS – 356 rue du Companet – 69140 Rillieux-la-Pape